Datenschutzerklärung
Wir setzen uns für den Schutz ihrer Daten und ihrer Privatsphäre ein. Wir bearbeiten lediglich jene Personendaten natürlicher Personen, welche für die Erbringung unserer Leistungen, zur Pflege und Weiterentwicklung unseres Geschäfts und für die Funktionalität unserer Website notwendig sind. Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre Personendaten ausschliesslich in Übereinstimmung mit dem Inhalt der vorliegenden Datenschutzbestimmungen sowie den anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und der Datenschutzverordnung (DSV). In den vorliegenden Datenschutzbestimmungen wird beschrieben, welche Personendaten wir über Sie erheben, verarbeiten und nutzen. Wir bitten Sie daher, die nachfolgenden Ausführungen sorgfältig durchzulesen.
Indem Sie uns Ihre Daten bekanntgeben, namentlich indem Sie mit uns Kontakt aufnehmen, mit uns einen Vertrag abschliessen oder unsere Webseite nutzen, stimmen Sie der hier beschriebenen Datenbearbeitung und insbesondere der Bearbeitung der Daten im Ausland (vgl. Ziffer 8 unten) zu.
1. Verantwortliche
Fredy Knobel ist als Inhaber des Velogeschäfts Bike Shop Knobel sowie der Webseite bikeshopknobel.ch Verantwortlich für die Personendaten der Kundinnen und Kunden sowie Nutzerinnen und Nutzer der genannten Webseite im Sinne des DSG.
2. Grundsätze der Datenbearbeitung
Wir berücksichtigen bei der Datenbearbeitung die Bearbeitungsgrundsätze der Rechtmässigkeit, der Verhältnismässigkeit, der Zweckbindung, der Transparenz – insbesondere die Erfüllung der Informationspflichten – und der Datensicherheit.
3. Verwendungszweck im Allgemeinen
- zur Erfüllung von Vertragspflichten, die aus zwischen Ihnen und uns geschlossenen Verträgen entstehen, den Vertragsabschluss vorzubereiten und Zahlungen abzuwickeln.
- Um die von Ihnen gewünschten Produkte, Dienstleistungen und Informationen in physischer und digitaler Form bereitstellen zu können.
Welche Daten wir im Einzelnen zu welchem Zweck bearbeiten, beschreiben wir in den nachfolgenden Absätzen.
4.Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
4.1 Art der bearbeiteten Personendaten
Personendaten im Sinne des Datenschutzgesetzes sind alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person (im Folgenden «betroffene Person») beziehen.
Bei Abschluss eines Vertrages erfassen wir folgende Personendaten von Ihnen: Ihr Name und Geschlecht, ihre E-Mail-Adresse, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer. Für die Abwicklung eines Kaufes erfassen wir, je nach gewähltem Zahlungsmittel, zusätzlich entsprechende Daten wie Kreditkarten- oder Kontodaten.
Zu den Personendaten zählen auch Informationen über Ihre Nutzung unsere Webseite. In diesem Zusammenhang erfassen wir folgende Daten: die IP-Adresse des Gerätes, mit dem Sie auf unsere Webseite zugreifen (im Folgenden "Ihre IP"), den Ort, von welchem aus Sie Daten von unserer Webseite abrufen, Ihr Nutzungsverhalten unserer Webseite (welche Teile der Webseite sie aufrufen) sowie andere Verbindungsdaten und Quellen, die Sie abrufen. Dies geschieht in der Regel durch die Verwendung von Logfiles und Cookies.
Die Verarbeitung Ihrer Personendaten ist abhängig von der Absicht, mit der Sie mit uns in Verbindung treten (z.B. Nutzung der Webseite oder Abschluss eines Kaufvertrages) und den dafür verwendeten Kommunikationsmitteln (z.B. telefonisch, e-Mail, persönlich im Geschäft).
4.2 Allgemeine Kommunikation
Wenn sie mit uns Kontakt aufnehmen, bearbeiten wird die von Ihnen in diesem Rahmen bekannt gegebenen und für die Erledigung ihres Anliegens erforderlichen Daten. Dies betrifft insbesondere eine allfällige Kundenhistorie in unserem Kundenstamm. Neben den von ihnen übermittelten Daten bearbeiten wir dabei – je nach Anliegen – die folgende Personendaten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Adresse, Telefonnummer und Daten zu bisherigen Verträgen.
Aus dieser Kommunikation entstehende Daten werden allenfalls in unserem Kundenstamm sowie, im Falle einer Kommunikation per Mail, auf dem Mailserver von Bluewin.ch gespeichert. In diesem Zusammenhang weisen wir Sie darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet, namentlich bei der Kommunikation per E-Mail, Sicherheitslücken aufweisen kann und ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff Dritter nicht möglich ist.
4.3 Datenverarbeitung bei Vertragsabschluss im Allgemeinen
Schliessen Sie mit uns einen Vertrag ab (z.B. Kauf, Reparatur oder andere Dienstleistungen) erfassen wir Ihre Daten in unserem Kundenstamm. Dabei handelt es sich um Angaben zu Ihrem Namen, Geschlecht, Alter, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, den Inhalt des Vertrages und den von uns erledigten Tätigkeiten sowie die zugehörigen Rechnungsdaten.
Diese Daten bearbeiten wir zu folgendem Zweck:
- Überprüfung von Voraussetzungen für einen Vertragsabschluss.
- Erfüllung von vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber.
- Adressvalidierung oder Aktualisierung Ihrer Kontakdaten.
- Rechnungsstellung, Inkassozwecke und Bonitäts- und Kreditwürdigkeitsprüfungen.
- Verhinderung einer unrechtmässigen Nutzung unserer Dienstleistungen, insbesondere zur Verhinderung von Betrugsfällen.
- Pflege, Entwicklung und Erhalt der Beziehung zu Ihnen.
- Bewerbung, Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen.
4.4 Weitergabe der Daten an Hersteller, Lieferant oder Speditionsunternehmen
Für die Abwicklung individueller Kundenbestellungen, die direkte Zustellung von Produkten an Sie oder die Bearbeitung allfälliger Schaden- bzw. Garantiefälle können Personendaten (Name, Kontakt- und Adressdaten, Vertragsdaten wie z.B. Seriennummer oder Kaufdatum) an Hersteller, Lieferanten, Servicepartner oder Speditionsunternehmen im In- und Ausland weitergeleitet werden. Daten, welche bei individuellen Kundenbestellungen weitergegeben werden, können von den Herstellern oder Lieferanten zur Pflege, Entwicklung und Erhaltung der Kundenbeziehung, um Dienste zu individualisieren oder personalisierte Inhalte bereitzustellen genutzt werden. Mit dem Abschluss eines solchen Vertrags stimmen Sie der Bekanntgabe der genannten Daten an Hersteller, Lieferant oder Speditionsunternehmen sowie einer Weitergabe ins Ausland bei einem ausländischen Sitz von Hersteller, Lieferant oder Speditionsunternehmen ausdrücklich zu.
4.5 Weitergabe von Daten an das Strassenverkehrsamt bei Kauf eines e-Bike bis 45km/h
Bei Kauf eines Elektrovelos mit Tretunterstützung bis zu 45 km/h können wir Ihre Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum, Kopie Ihrer ID, Ausländerausweises oder Führerausweises, Fahrzeugmarke und -typ sowie Fahrgestellnummer) an das für Sie zuständige Strassenverkehrsamt zur Ausstellung eines Fahrzeugausweises und der Vignette mit Kollektiv-Versicherung weitergeben. Mit dem Kauf eines Elektrovelos stimmen Sie der Datenweitergabe an das Strassenverkehrsamt zu.
5. Datenbearbeitung bei Nutzung unserer Website
5.1 Datenbearbeitung durch den Händler
Wir speichern keine Daten über Sie bei der Verwendung unserer Webseite.
5.2 Externe Links
Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung
für die Inhalte von auf unserer Webseite aufgeschalteten externer Links.
Für den Inhalt und die Einhaltung der Datenschutzgesetze der verlinkten
Seiten sind ausschliesslich deren Betreiber und Betreiberinnen
verantwortlich.
5.3 Datenbearbeitung durch Dritte
Wir nutzen auf unserer Webseite die Hostingplattform Blogger.com. Dieser Dienst wird vom amerikanischen Unternehmen Google angeboten. Nach Meinung des europäischen Gerichtshofs besteht derzeit kein angemessenes Schutzniveau für den Datentransfer in die USA. Dies kann mit verschiedenen Risiken für die Rechtmässigkeit und Sicherheit der Datenverarbeitung einhergehen.
Sie erfahren mehr über die von Google verarbeiteten Daten in der Google-Datenschutzerklärung https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Zusätzlich verwenden wir eingebettete externe Inhalte auf unserer Webseite. Einerseits handelt es sich dabei um Google Maps, andererseits um Cresta Bikes.
Als Anbieter unserer Webseite erhalten wir keine Kenntnis von den durch diese Dienste erhobenen bzw. bearbeiteten Daten. Ebenso wenig haben wir Kenntnis davon oder Einfluss darauf, welche Daten diese Dienste im Einzelnen bearbeiten und wozu sie Ihre Daten nutzen. Gerne weisen wir Sie aber im Folgenden darauf hin, welche Dienste wir eingepflegt haben und wo sie weitere Informationen zu deren Datenbearbeitung finden.
Google Maps wird verwendet, um Ihnen den Standort unseres Geschäfts geografisch darzustellen. Bei der Nutzung von Google Maps werden von Google Inc. mit Sitz in den USA auch Daten über die Nutzung der Kartenfunktionen durch Kunden erhoben, verarbeitet und genutzt. Wir verweisen hierzu erneut auf die Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Wir verwenden die Webseite von Cresta Swiss Bike, um Ihnen Informationen zu den bei uns verfügbaren Fahrrädern dieses Herstellers anzuzeigen. Wir verweisen für allfällige Datennutzung durch die Webseite https://cresta-swiss-bike.ch/ auf die Datenschutzerklärung dieser Webseite.
5.4 Cookies
Wir nutzen auf unserer Webseite Cookies. Cookies helfen unter vielen Aspekten, Ihren Besuch auf unserer Webseite einfacher, angenehmer und sinnvoller zu gestalten. Cookies sind Informationsdateien, die Ihr Webbrowser automatisch auf der Festplatte Ihres Computers speichert, wenn Sie unsere Internetseite besuchen. Durch die im Cookie gespeicherten und zurückgesandten Informationen erkennt unsere Website, falls Sie diese mit dem Webbrowser bereits aufgerufen und besucht haben. Es wird hierbei aber nur das Cookie selbst auf dem Endgerät identifiziert. Eine darüberhinausgehende Speicherung von personenbezogenen Daten erfolgt nur, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung dafür geben oder wenn diese Speicherung unbedingt erforderlich ist, um den angebotenen und aufgerufenen Dienst nutzen zu können. Cookies können auch von externen Diensten gesetzt werden.
Wir verwenden selbst keine Cookies.
Für den Einsatz von Cookies durch Google als Betreiberin der Plattform Blogger.com verweisen wir auf die Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy?hl=de.
6. Datensicherheit
Unsere Webseite verfügt nicht über die Möglichkeit, vertrauliche Daten zu bearbeiten, von der Bearbeitung von Cookies durch Drittanbieter abgesehen.
Wir weisen Sie aber darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der über unsere Webseite oder per E-Mail übermittelten Daten vor dem Zugriff Dritter ist deshalb leider nicht möglich.
7. Datenaufbewahrung
Ihre Daten werden von uns nicht im Internet abgespeichert. Kommunikation via E-Mail wird auf Servern in der Schweiz gespeichert. Bezüglich der allfälligen Speicherung von Daten durch Google bei der Nutzung unserer Webseite verweisen wir auf die Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Erfasste Personendaten werden spätestens zehn Jahre nach der Erfassung gelöscht. Davon ausgenommen sind Personendaten, wenn diese zur Erfüllung einer weiterlaufenden rechtlichen Verpflichtung oder vertraglichen Beziehung, oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind.
8. Weitergabe Ihrer Personendaten
Ihre Personendaten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, Sie haben in die Datenweitergabe eingewilligt oder wir sind aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen oder behördlichen bzw. gerichtlichen Anweisungen zu einer Weitergabe verpflichtet. Dabei kann es sich insbesondere um die Auskunftserteilung für Zwecke der Strafverfolgung, zur Gefahrenabwehr oder zur Durchsetzung geistiger Eigentumsrechte handeln.
9. Änderungen dieser Datenschutzbestimmungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Eine jeweils aktuelle Version ist auf unserer Webseite oder in unserem Geschäft verfügbar.
10. Ihre Rechte
Sie haben das Recht, die Berichtigung Ihrer bei uns gespeicherten Personendaten zu verlangen.
Sie haben Sie das Recht, eine allenfalls erteilte Einwilligung zur Nutzung Ihrer Personendaten jederzeit für die Zukunft zu widerrufen und eine Löschung dieser Daten zu verlangen, soweit diese nicht (mehr) zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen von uns benötigt werden.
Sie können Ihre genannten Rechte jederzeit unter der unten angegebenen Kontaktadresse bei uns geltend machen.
Sofern Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Personendaten durch uns im Widerspruch zu den geltenden Datenschutzbestimmungen steht, haben Sie zudem auch die Möglichkeit, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.
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